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"崗位職責(zé)：

1、日常對(duì)接區(qū)域RTS的售前（3+X）、售中、售后工作，通過(guò)電話、郵件、報(bào)告、線上線下會(huì)議等形式高效高質(zhì)給到區(qū)域支持，幫助解決客戶端發(fā)生的涉及產(chǎn)品質(zhì)量、材料部件、測(cè)試、安裝使用、物流包裝等各方面的問題，必要時(shí)須協(xié)調(diào)人員安排出差，去項(xiàng)目地實(shí)地考察并跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展；

2、監(jiān)管各區(qū)域的CSP操作合規(guī)性和指標(biāo)完成率，具體包括：RTS熟悉操作CSP流程（規(guī)范、及時(shí)、合理），清楚了解和重視總部給出來(lái)的指標(biāo)和要求，確保客戶問題的及時(shí)回復(fù)率和及時(shí)審批率達(dá)標(biāo)；

3、負(fù)責(zé)8D報(bào)告的客戶端及時(shí)回復(fù)和效果，保持跟制造基地、質(zhì)量監(jiān)管平臺(tái)的互動(dòng)；

4、針對(duì)典型客戶服務(wù)退回來(lái)的失效組件，主導(dǎo)或介入FA分析，得出結(jié)論后及時(shí)把FA的分析報(bào)告和解決方案給到區(qū)域RTS；同時(shí)，根據(jù)嚴(yán)重程度向內(nèi)部責(zé)任部門反饋、推動(dòng)客戶服務(wù)和產(chǎn)品失效問題的改善。

任職要求：

1、本科及以上，機(jī)械，電子電器或質(zhì)量相關(guān)專業(yè)；

2、善于溝通，能在壓力下工作；海外客戶服務(wù)改善與分析需要優(yōu)秀的英文聽說(shuō)讀寫能力。"

職位類別： 電氣工程師/技術(shù)員

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